买家:
宝贝应该是正品,我带去大商场实体店验证了,是真的
评论时间:2015年11月25日
西宁买家:
不错,包装的很上档次。
评论时间:2015年11月25日
广州买家0:
一如既往滴喜欢雷莱克斯旗舰店。就是贵了点 多多活动就好啦
评论时间:2015年11月25日
南充买家:
不好意思回复晚了,东东很好。
评论时间:2015年11月25日
杭州买家:
很快就收到 确认一致很快就收到 确认一致
评论时间:2015年11月25日
济南买家:
和想像中有点差别,但还是不错
评论时间:2015年11月25日
南宁买家:
用了几天才评价。很好
评论时间:2015年11月25日
郑州买家7:
惊喜,惊喜。全五分,不解释。
评论时间:2015年11月25日
买家1:
赚到了,很便宜,质量也没问题,客服态度也好,物流也快,很好。
评论时间:2015年11月25日
洛阳买家:
不错,送的小礼物也很好!
评论时间:2015年11月25日
Q:关于商品品题?
A:雷莱克斯旗舰店在发货前都会经过质量检查,但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在,这属于正常现像,否则早已发到专柜出售了。这样雷莱克斯旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。
Q:如何申请售后?
A:若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障,您的权益。若买卖双方达成协议,则可能需要买家将需要退换的商品寄送到浙江省嘉兴市
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全?
A:雷莱克斯旗舰店所有商品都是厂家生产直营,所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全,部分商品因换季、销量等因素的影响除外,而且雷莱克斯旗舰店出货比较快,库存随时会变动,购买前最好注意先联系我们,询问是否有货!
Q:如何查询快递送货情况?
A:请进入我的帐号,已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户,收货后请于24小时内确认收货,方便雷莱克斯旗舰店对您的所购产品跟进服务。
Q:什么叫承诺投诉?
A:承诺,是指商家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益的行为。承诺投诉发起条件:交易关闭后十五天内(包含货到付款交易)。承诺投诉处理时间:承诺发起后,客服会尽快帮助介入处理,请您关注。
Q:如何知道我的货是否已经发出?
A:付款后的订单我们会在48小时内发货,周日不发货。正常情况下当天下午4点以前下订单的买家会在当天发出,下午4点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚22点-23点以前输入单号,您可以在晚上23点以后去查询。如出现未发订单雷莱克斯旗舰店会另行通知。需要注意的是,参加包邮活动的宝贝不发平邮跟EMS,不接受订单拆分。
Q:雷莱克斯旗舰店发货前声明
A:在发货之前和买家声明卖家推荐的快递,假如买家觉得这家快递不好,可以再次说明雷莱克斯旗舰店是和这家快递公司合作的,在费用上是比较便宜的,如更改物流,那快递费用要高些,再看买家的意见,基本上买家是能够理解并接受的。
Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责?
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
Q:为什么商品价格比专柜价低?
A:因商品来源渠道跟专柜不同,部分商品为追单和原单尾货等,所以相比之下价格会比专柜低。但不管是什么情况,雷莱克斯旗舰店的品质您都可以放心,因为雷莱克斯旗舰店的采购验品人员都会严格把关。
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚,雷莱克斯旗舰店的宝贝在快递途中的事情雷莱克斯旗舰店是不能控制的,在快递时效的时间内货物未到达,尽管货物已经卖出去,但是为了买家的满意度和下次的合作,雷莱克斯旗舰店的客服要及时和快递取得联系,了解具体的原因,并及时通过线下的电话联系来告知买家,争取买家的谅解。