第二届电力制造企业服务满意度调查评选活动揭晓

　　第二届电力制造企业服务满意度调查评选活动揭晓
　　“第二届电力制造企业服务满意度调查评选活动”结果于2月18日在揭晓，25家企业获得“电网设备综合满意度企业”，33家企业获得“十佳服务明星企业”，25家企业获得“十佳服务满意度企业”(名单附后)。
　　为提升服务质量、塑造服务品牌，搭建广大设备会员单位与用户间良好的互动平台，并为使用单位在电力设备选型、招标等工作提供必要的信息支持，全国输配电技术协作网与英大传媒集团《亮报》社于推出了“电力制造企业服务满意度调查评选活动”。首届活动于2011年举行，得到了广大电力企业和设备企业的一致肯定。
　　“第二届电力制造企业服务满意度调查评选活动”调查内容为各类电力装备(分10类)的产品质量(可靠性)满意度、售后服务满意度、性价比满意度等，时间为2013年10月-2014年2月。主要过程有企业申报、电力设备使用单位评审、设备制造企业自评、专家评审团综合评审和公示(全国输配电技术协作网官网及英大传媒集团《亮报》)等环节。在评审环节，电力设备使用单位评分占60%，电力设备制造企业评价占10%，评审团专家评分占30%。调查期间，主办方总计收到358家企业参评。主办方面向国家电网公司和南方电网公司下属各省市电力公司、地方电力企业中的设备运行与使用部门展开调查。
　　全国输配电技术协作网负责此项活动的负责人指出，“电力制造企业服务满意度调查评选活动”以“重视用户服务，提升行业整体服务满意度”为旨，促进我国电力设备制造企业提高服务质量和市场竞争力，推动企业全方位追求用户满意工程，为广大用户在电力设备选型、选购等提供必要的信息支持，促进电力设备制造企业提高技术水平，提升服务质量与服务标准。两届电力设备制造企业服务满意度评选工作实施以来，推动了我国电力设备制造企业树立了以用户为中心的经营战略和以用户满意为标准的质量观，形成了关注用户的氛围，有效地促进了我国电力设备制造企业质量和市场竞争力的提升。“电力制造企业服务满意度调查评选活动”将按两年一届地延续下去，为广大电力设备企业与用户搭建一个顺畅的沟通平台。